Der Validationsanwender urteilt nicht sondern gibt verbal und nonverbal die Aussagen des betroffenen Menschen wieder. Er erkennt und akzeptiert die aktuelle Gefühls- und Erlebniswelt der jeweiligen Person. Validation geht davon aus, dass es immer einen Grund gibt hinter dem Verhalten von desorientierten alten Menschen.
Obwohl wir nicht immer wissen, warum sich die Person so verhält, helfen wir Ihre Gefühle auszudrücken (egal ob verbal oder nonverbal) um ungelöste Probleme zu bewältigen. Feil/de Klerk-Rubin 2010
Ein umfassendes theoretisches Wissen ist notwendig um die Welt der alten Menschen besser zu verstehen.
Empathie, Theorie und Techniken - dieses Wissen bildet die Basis in unsere Kommunikation.